Olá parceiro Tupiniquim!
Para deixarmos tudo claro de como a plataforma funciona e quais nossos direitos e responsabilidades, vamos colocar as principais e mais importante informações disponibilizadas aqui para que todos nós possamos, juntos, proporcionar a melhor experiência para nosso cliente!
Para as informações mais detalhadas da nossa política veja aqui.
Se tiver qualquer dúvida, manda um e-mail pra gente por aqui, ok?
Qual a minha responsabilidade como fornecedor?
Como fornecedor da experiência, nosso parceiro é o único responsável por elaborar, organizar, fixar preço e executar o serviço contratado, observando sempre as diretrizes que regem o Comércio Eletrônico (e-Commerce) os termos do Código de Defesa do Consumidor, ficando a Tupiniquim.com isenta de tais responsabilidades.
O que acontece se ocorrer um imprevisto na experiência?
Situações de força maior ou caso fortuito acontecem, e se caso, impedir de realizar total ou parcial do serviço contratado (da experiência), o fornecedor deverá promover alterações que fizerem necessárias, modificando itinerários, datas, horários, serviços, períodos e outros, equivalente ao cumprimento dos serviços prometidos ou superiores, nunca inferiores, para que a gente consiga contornar a situação e não frustrar nosso cliente. Se não conseguirmos realizar a experiência o valor será restituído ao cliente e nenhum valor será repassado ao fornecedor.
Posso modificar a experiência?
O fornecedor não poderá modificar as condições do serviço após a contratação do mesmo pelo mínimo de clientes necessários por passeios, salvo se as mudanças forem aceitas pelos clientes ou as condições forem superiores à anteriormente contratada.
Qual a comissão da Tupiniquim.com?
Nossa comissão é de 20% em cima apenas das experiências contratadas através da plataforma.
Quando o fornecedor receberá o pagamento da Tupiniquim.com?
O pagamento referente aos serviços prestados pelo fornecedor será repassado sempre entre o dia 05 e o dia 09 do mês subsequente à data da realização do serviço. Ou seja, se sua experiência ocorreu no dia 25 de maio, o pagamento será feito entre os dias 5 e 9 de junho.
Como o fornecedor receberá o pagamento da Tupiniquim.com?
Basta o fornecedor fornecer uma conta bancária válida em seu cadastro inicial no sistema, sendo o pagamento efetuado pela intermediadora realizado por intermédio de depósito/transferência bancária, nos prazos acima
assinalados.
Cancelamento
Se houver cancelamento da experiência por parte do cliente, a devolução total ou parcial de valores será efetuada de acordo com os prazos:
– Com 30 (trinta) dias corridos ou mais: 10% (dez por cento);
– Entre 29 (vinte e nove) até 15 (quinze) dias corridos: 15% (quinze por cento);
– Entre 15 (quinze) até 07 (sete) dias corridos: 20% (vinte por cento);
– Com menos de 07 (sete) dias corridos da data do início do serviço será aplicada a taxa administrativa de 20% (vinte por cento), acrescida de multa de 10% (dez por cento).
