Olá parceiro Tupiniquim! 

Para deixarmos tudo claro de como a plataforma funciona e quais nossos direitos e responsabilidades, vamos colocar as principais e mais importante informações disponibilizadas aqui para que todos nós possamos, juntos, proporcionar a melhor experiência para nosso cliente! 

Para as informações mais detalhadas da nossa política veja aqui.

Se tiver qualquer dúvida, manda um e-mail pra gente por aqui, ok? 

Qual a minha responsabilidade como fornecedor?

Como fornecedor da experiência, nosso parceiro é o único responsável por elaborar, organizar, fixar preço e executar o serviço contratado, observando sempre as diretrizes que regem o Comércio Eletrônico (e-Commerce) os termos do Código de Defesa do Consumidor, ficando a Tupiniquim.com isenta de tais responsabilidades.

O que acontece se ocorrer um imprevisto na experiência? 

Situações de força maior ou caso fortuito acontecem, e se caso, impedir de realizar total ou parcial do serviço contratado (da experiência), o fornecedor deverá promover alterações que fizerem necessárias, modificando itinerários, datas, horários, serviços, períodos e outros, equivalente ao cumprimento dos serviços prometidos ou superiores, nunca inferiores, para que a gente consiga contornar a situação e não frustrar nosso cliente. Se não conseguirmos realizar a experiência o valor será restituído ao cliente e nenhum valor será repassado ao fornecedor.  

Posso modificar a experiência? 

O fornecedor não poderá modificar as condições do serviço após a contratação do mesmo pelo mínimo de clientes necessários por passeios, salvo se as mudanças forem aceitas pelos clientes ou as condições forem superiores à anteriormente contratada.

Qual a comissão da Tupiniquim.com? 

Nossa comissão é de 20% em cima apenas das experiências contratadas através da plataforma. 

Quando o fornecedor receberá o pagamento da Tupiniquim.com? 

O pagamento referente aos serviços prestados pelo fornecedor será repassado sempre entre o dia 05 e o dia 09 do mês subsequente à data da realização do serviço. Ou seja, se sua experiência ocorreu no dia 25 de maio, o pagamento será feito entre os dias 5 e 9 de junho. 

Como o fornecedor receberá o pagamento da Tupiniquim.com? 

Basta o fornecedor fornecer uma conta bancária válida em seu cadastro inicial no sistema, sendo o pagamento efetuado pela intermediadora realizado por intermédio de depósito/transferência bancária, nos prazos acima
assinalados.

Cancelamento 

Se houver cancelamento da experiência por parte do cliente, a devolução total ou parcial de valores será efetuada de acordo com os prazos:

– Com 30 (trinta) dias corridos ou mais: 10% (dez por cento);

– Entre 29 (vinte e nove) até  15 (quinze) dias corridos: 15% (quinze por cento);

– Entre 15 (quinze) até 07 (sete) dias corridos: 20% (vinte por cento);

– Com menos de 07 (sete) dias corridos da data do início do serviço será aplicada a taxa administrativa de 20% (vinte por cento), acrescida de multa de 10% (dez por cento).

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